ผู้นำอีคอมเมิร์สตัวจริง ใจมาก่อน เงินมาทีหลัง

หนึ่งในลูกค้าของ rgb72 เมื่อ 7ปีที่แล้วเป็นผู้ชายและผู้หญิงสองคน

เค้าเรียกผมไปฟังความต้องการของเค้า เหมือนลูกค้าเจ้าอื่นๆ

เค้าบอกว่า เค้าต้องการเว็บไซต์อีคอมเมิร์สสำหรับขายของ

ผมถามพี่เค้าว่า “พี่จะขายอะไรครับ”

พี่เค้าบอกว่า “พี่จะขายอุปกรณ์เล่นกล สำหรับนักมายากล”

ผมอึ้งไปนิดหนึ่ง ซึ่งเป็นปกติเมื่อเราได้พบกับ requirement อะไรแปลกๆ

พี่ผู้ชายบอกผมว่า “พี่เป็นนักมายากลน่ะ เลยอยากจะทำของที่พี่คิดเอง เอาไปขายในต่างประเทศเอง”

ผม งง มากกับไอเดียและความแปลกของเค้า แต่ว่าก็ว่าเถอะ ในยุคที่อีคอมเมิร์สบูมขนาดนั้น ใครๆก็คิดอยากจะขายนู่นขายนี่ไปหมด ผมเองก็ได้ยินมาหลากหลายไอเดีย และมากกว่า 90% ของอีคอมเมิร์สยุคนั้นที่ล้มเหลว

แต่เมื่อลูกค้ารายนี้ต้องการจะลอง.. ผมก็ตอบตกลง

“ครับ.. ได้ครับพี่” จากนั้นเราก็สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์สให้พี่ทั้งสองคนนี้กัน

ในช่วงเวลา 7 ปีที่ผ่านมา ผมได้เจอกับพี่สองคนนี้เป็นระยะๆ เวลาที่เค้ามีปัญหาสงสัยในเรื่องเทคนิค แต่เราก็ไม่ได้คุยกันในเชิงธุรกิจอย่างจริงจังว่า สินค้าของเค้าขายดีมั้ยอย่างไร

จนเมื่อไม่นานนี้ ผมพบพี่เค้าสองคน ขับรถเบ๊นซ์ แต่งตัวดี หน้าตาสดชื่น ผมจึงถามเค้าเรื่องธุรกิจ

พี่เค้าบอกว่า “ช่วงนี้เว็บไม่รู้เป็นไรอ่ะเก่ง ลูกค้าเข้ามาแล้วมันพัง”

เรียนตามตรงว่า ยังไม่ทันถามรายละเอียดใดๆ แว๊บแรกที่เกิดขึ้นในหัวผมคือ “เว็บนี้มัน 7ปีแล้วนะครับพี่.. เรามาอัพเดทอะไรกันบ้างเถอะครับ”

แต่ไม่! ผมยังไม่บอก .. ตามมารยาท ผมถามพี่เค้าก่อนว่า มันเกิดอะไรขึ้นครับ ก่อนที่เว็บจะพัง

สรุปใจความออกมาได้ว่า พี่สองคนนี้เค้าขายของเล่นสำหรับนักมายากลเหมือนเดิม แต่ของที่เค้านั้น เป็นของที่เค้า “คิด” ขึ้นมาเอง ผลิตและขายให้กับนักสะสม ทำแบบ limited edition ไม่เหมือนใคร และไม่มีใครเหมือน

ของเล่นบางชิ้นทำจากไม้สักแกะสลัก บางชิ้นทำจากเรซิ่น แต่ที่แน่ๆคือทุกรุ่นจะมีเอกลักษณ์เป็นของตัวเอง

พี่เค้าบอกว่า สินค้าของเค้าจะออกเดือนละ 1 ครั้ง ครั้งละ 50ชิ้น ทำครั้งเดียว หมดแล้วหมดเลย

จากนั้นผมก็แอบเหลือบไปดูราคาสินค้า ราคาอยู่ที่ชิ้นละประมาณเกือบหมื่นบาท หรือบางชิ้นก็เกินหมื่นบาท

10,000 x 50 … เครื่องคิดเลขในหัวผมเริ่มทำงาน

“แล้วมันขายหมดมั้ยพี่!?” ผมถาม

พี่เค้าตอบว่า “หมดตลอด จริงๆ 50 ชิ้นนี้หมดใน 3 ชั่วโมงนะ”

โอออวววว!!! ไม่แปลกที่เว็บที่ใช้เทคโนโลยีเมื่อ 7ปีที่แล้วจะล่ม แต่ไม่ ตอนนี้ผมไม่สนใจเว็บล่มแล้ว แต่ผมสนใจธุรกิจเค้ามากกว่า

ผมถามพี่เค้ากลับว่า ทำไมเค้าไม่ทำเพิ่มล่ะ จะได้ขายได้ดีดี รวยกว่านี้อีก

พี่เค้าตอบว่า บางที การที่ธุรกิจเค้าอยู่มาได้จนถึงทุกวันนี้ก็อาจจะเป็นเพราะเค้าทำเป็น Limited Edition นี่แหละ คนหาซื้อได้ยาก ไม่ใช่ว่าใครจะหาซื้อเมื่อไร่ก็ได้ มันจึงทำให้ของมีคุณค่า และคนต้องการแย่งกันซื้อ!!

แต่ถึงกระนั้นพี่ก็แอบกระซิบบอกเคล็ดลับว่า “จริงๆพี่เองก็ไม่ได้ขายแค่ 50ชิ้นหรอก อิอิ.. บางทีเราก็ทำมา 100ชิ้น แต่ก็บอกไปว่าทำแค่ 50 อิอิ” พี่เค้าหัวเราะชอบใจ

ฉลาดชะมัด ผมคิด

พี่เค้าพูดต่อว่า วันนี้ของมันขายหมดทุกเดือนนะ แต่วันหน้า พี่ว่าอาจจะมีสักวันที่ของขายไม่หมด เราอาจจะคิดไม่เก่ง ไม่โดนใจตลาด ถ้าเป็นอย่างนั้น พี่ก็คงจะดูว่าถ้าเกินสามวันก็จัดตัดใจเลย แล้วขึ้นว่า “Out of Stock” เพื่อให้คนอื่นได้รู้สึกว่า ของเรานั้นขาดดิบขายดี ขาดตลาดเหมือนเคย

พูดตามตรงว่า พี่สองคนนี้เค้าลุยกันมาแบบง่ายๆ งูๆ ปลาๆ มากในยุคอีคอมเมิร์สเริ่มบูม แต่ด้วยวิธีการคิด คิดแม้แต่เรื่องความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นได้ ทั้งๆที่ยังไม่เกิดนั้น มันก็ดีพอที่จะทำให้เราไม่ตกใจ และสามารถรับมือกับสถานการณ์ได้ เมื่อเหตุการณ์นั้นมาถึงจริงๆ

หากใครสงสัย ผมจะบอกว่า บริษัทนี้มีคนทำงานอยู่แค่สองคนที่เห็นนี่ล่ะครับ ส่วนผู้ผลิตนั้นเค้าจ้าง outsource ซึ่งก็เป็นงาน handmade ไม่ได้ใช้โรงงานใหญ่โต แต่หัวใจสำคัญอยู่ที่ “ไอเดีย”

ผมทึ่งว่าการที่คนเราต้องคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ถึงเดือนละ 1 ชิ้น แล้วอาจจะต้องคิดล่วงหน้าเพื่อให้ทีม production ทำสินค้าออกมาแบบ handmade ได้ทันนั้น ไม่ใช่เรื่องง่าย!!!

นอกจากเรื่องที่อาจจะ “คิดไม่ออก” แล้วนั้น ..ไหนจะความผิดพลาดจากการ production หรือการขาดแคลนวัตถุดิบในบางช่วง มันไม่ง่ายเลยที่เราจะสามารถผลิตของออกมาได้ตามเวลาที่ลูกค้าขาประจำนั้นคาดหวัง

อย่างไรก็ตาม.. แม้จะเห็นว่าประสบความสำเร็จขนาดนี้แล้วอย่าเพิ่งคิดว่าพี่เค้าไม่เคยเจอปัญหา..

ช่วงกลางๆของธุรกิจ เค้าเคยไปตั้งร้านขายอุปกรณ์มายากลอยู่ที่สยามพารากอนแ เซ็นทรัลเวิล์ด และอื่นๆ อีกมากมาย แต่ก็มีปัญหา หากำไรได้ยาก แถมยังเหนื่อยคุมคนอีก

เค้ารู้ต่อมาว่าไม่ work เค้าจึงหยุด แล้วกลับมาลุยงานอีคอมเมิร์สต่ออย่างจริงจัง

พูดง่ายๆว่า เมื่อเค้าล้มแล้ว เค้าลุกกลับขึ้นมาได้เร็ว และทำงานที่เค้าแลเห็นว่าดี และสนุกต่อไป

ผมถามพี่เค้าว่า “แล้วพี่ไม่คิดจะขยายหรอ!?”

พี่ทั้งสองตอบว่า พี่ว่าพี่มีความสุขที่ทำงานกันอยู่อย่างนี้นะ สองคนตายาย นี่วันนี้ที่เห็นนี่แต่งตัวดีนะ ถ้าวันอื่นอาจจะเห็นพี่สองคนไปเดินแบกของ หาวัตถุดิบให้ช่างอยู่แถวสะพานเหล็กนั่น!

อยู่กันแบบสบายๆ ความสุขอยู่ที่ใจ

ผมว่าลูกค้าผมสองคนนี้เป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกวงการอีคอมเมิร์สยุคแรกๆของประเทศเลยนะครับ แถมประสบความสำเร็จ รวยทั้งทรัพย์ รวยทั้งสุขด้วย ผมคิด และบอกเค้าไปอย่างนี้..

ส่วนเรื่องเว็บไซต์ พี่เค้าบอกว่า ก็ rgb72 ทำออกมาให้เค้าซะดีน่ะ เลยทำกำไรได้เยอะไม่งอแงเลย แต่นี่คงถึงเวลาต้องขยายแล้วสินะ อิอิ

ผมชอบลูกค้าที่รักกันแบบนี้นะครับ .. งานได้ทำรึเปล่าไม่รู้ แต่แค่ได้ไปคุยก็สุขแล้ว ^^

Search This Site:



rgb72 on Facebook

คำศัพท์ Internet วันละคำ

Adobe
– บริษัทผู้ผลิตและเจ้าของลิขสิทธิ์โปรแกรมชื่อดังที่ใช้ในงาน graphic มากมาย เช่น Photoshop, Illustrator, InDesign, Dreamweaver, Flash, Premiere, After Effect
เว็บไซต์ http://www.adobe.com
— WEB101 by rgb72

72's Friends

Useful Links

rgb72


being72 คือหนังสือที่รวบรวมเรื่องราวความเป็น rgb72 บริษัทออกแบบเว็บไซต์ ตั้งแต่อดีตถึงปัจจุบัน โดยจัดทำเนื่องในโอกาสครบรอบ 10ปี

+ บทความจากผู้เขียน
+ ตอนที่1: Pre-rgb72 / ทำงานกับ Martha Stewart
+ ตอนที่2: Pre-rgb72 / Arcadian
+ ตอนที่3: Pre-rgb72 / ewit
+ ตอนที่4: เริ่มต้นอย่างเงียบๆ
+ ตอนที่5: Generation 1 (ยุคที่1:บุกเบิก) / เริ่มต้นที่ศูนย์
+ ตอนที่6: โทร โทร โทร...
+ ตอนที่7: นามบัตร
+ ตอนที่8: หนังสือพิมพ์และโทรทัศน์
+ ตอนที่9: MATCHING STUDIO
+ ตอนที่10: มีเงินที่ไหน ให้ไปที่นั่น
+ ตอนที่11: พนักงานคนแรก
+ ตอนที่12: ภาพแทรก ออฟฟิสที่สองของ rgb72
+ ตอนที่13: เพื่อนจาก ewit
+ ตอนที่14: GettyImages ฟ้องจริง ถึงจริง
+ ตอนที่15: เว็บไซต์ที่ทำแบบมากที่สุด
+ ตอนที่16: ความฝันที่ 1 พบชื่อลูกค้าทุกๆ ห้านาทีที่ขับรถ
+ ตอนที่17: สมุย.. สร้างเสร็จได้ในวันเดียว
+ ตอนที่18: ขึ้นศาล.. มันไม่สนุก
+ ตอนที่19: นักธุรกิจต่างชาติ
+ ตอนที่20: ความฝันที่ 2 เที่ยวต่างประเทศ
+ ตอนที่21: Super AE
+ ตอนที่22: สินบน
+ ตอนที่23: ผู้หญิงที่ผมไม่รับ
+ ตอนที่24: งานที่คุณไม่ได้ดู
+ ตอนที่25: นักออกแบบ
+ ตอนที่26: คู่แข่งที่รัก
+ ตอนที่27: เซียนหลังกระดานหุ้น ตอนที่ 1/2
+ ตอนที่27: เซียนหลังกระดานหุ้น ตอนที่ 2/2
+ ตอนแทรก: หาาา?... อะไรนะ!!??
+ ตอนที่28: ยิ่งให้... ยิ่งได้
+ ตอนที่ 29: Wall of Frames
+ ตอนที่ 30: ผี 72
+ ตอนที่ 31: เพื่อนจากตะวันออกกลาง
+ ตอนที่ 32: Photography
+ ตอนที่ 33: Too Far from the Dream





Recent Comments

Powered by Disqus