Home » Class / Training » Currently Reading:

จุดเริ่มต้นของการจัด workshop แก้ปัญหา “การสื่อสารสำหรับงานออกแบบ”

November 8, 2013 Class / Training Comments

เนื่องจากปัญหาของการ “ขาย” งานออกแบบในปัจจุบัน พบว่า ส่วนมากงานที่ “ขายไม่ผ่าน” นั้นไม่ได้เกิดขึ้นจากงานออกแบบที่ไม่สวย หรือ ไม่ดี พอ

แต่งานที่ขายไม่ผ่านส่วนใหญ่นั้นเป็นงานที่ “ไม่ตอบโจทย์”

เพราะปัญหามีให้เกิดขึ้นได้ตั้งแต่การรับ brief จากลูกค้าไม่เคลียร์, ตีโจทย์ที่ได้รับมาไม่แตก, ไม่รู้จักลูกค้าและสินค้าของลูกค้าดีพอ, หรือบางคนอาจจะผ่านมาแล้วทุกจุด เข้าใจลูกค้าทุกอย่าง แต่มาตกม้าตายที่ “พรีเซ้นท์งานแล้วลูกค้าฟังไม่รู้เรื่อง, ไม่ get, ไม่เข้าใจ”

พูดง่ายๆ ว่ามีปัญหาในการสื่อสาร

จนกระทั่งวันหนึ่งเมื่อเรานั่งคุยกับคุณ Vincent และ Sam ซึ่งเป็น founders ของ Launchpad – co working space แถวสีลม-สาทร แล้วทาง Launchpad เกิดไอเดียขึ้นมาว่า “เราน่าจะมาจัด workshop กันนะครับ”

ผมเลยนึกย้อนกลับไปถึงการพูดคุยกันเล่นๆ กับ คุณโจ้ MD/ RGB72 เมื่อประมาณ 3-4วันก่อนหน้า คุณโจ้พูดถึงเรื่องของการแก้ไขปัญหา การขายงานยากๆ ให้ผ่านได้ง่ายๆ คุณโจ้เลยบอกกับผมว่า ถ้าได้จัดบรรยายให้ความรู้ เราน่าจะจัดเรื่องที่พูดประมาณว่า

“ขึ้น demo แทบตาย.. ขายยังไงก็ไม่ผ่าน”

พอทั้ง Launchpad มาคุย ประจวบกับเรื่องที่เราคิดกันวันก่อน เลยได้ไอเดียว่า “งั้นเราทำ workshop เรื่องนี้กันเลยละกัน!!”

เพราะเรารู้อยู่แล้วว่าเราอยากจะพูดเรื่องอะไร ผมเลยร่างหัวข้อขึ้นมาเป็น draft แรกได้ภายในเวลา 15นาที และถึงแม้จะต้องปรับแก้อะไรกันอีก ก็ไม่ได้กินเวลาหลายวันเท่าไร่นัก

ทุกอย่างดูเหมือนจะโรยด้วยกลีบกุหลาบ..

แต่ไม่!…

ผมเอาชื่องานนี้ไปปรึกษาคนเก่งๆ ในวงการหลายคน สอบถามความคิดเห็นคนอื่นว่า คิดยังไงบ้างกับเรื่องที่จะพูดนี้ และ หัวข้อที่ฟังดูแปลกพิลึก

บางคนชอบชื่อที่ว่า “ขึ้น demo แทบตาย.. ขายยังไงก็ไม่ผ่าน” นี้ เพราะมันโดนใจเหล่าดีไซน์เนอร์และนักออกแบบ

แต่หลายคนก็บอกว่า ฟัง แล้ว งง ไม่รู้ว่างานนี้จะพูดถึงเรื่องอะไร ฟังดูเหมือนจะเป็นเรื่องเล็กๆน้อยๆ ไม่มีอะไรมาก น่าจะฟังจบภายใน 2-3 ชม.

ความเห็นเหล่านี้ทำให้ถึงกับท้อใจ.. แต่แล้ววันหนึ่ง ผมก็ได้นัดพบกับพี่ป้อม ภาวุต

ผมเล่าเรื่องต่างๆให้พี่ป้อมฟังว่า อยากจะจัดบรรยายเป็นแนวไหนอะไรยังไง.. แล้วถามความเห็นพี่ป้อมว่า “พี่ว่ามันจะดีมั้ย? คนจะชอบมั้ย? ทำแล้วจะ work มั้ย?”

พี่ป้อมไม่คิดมาก.. แล้วก็พูดออกมาว่า “ทำเลย! อยากทำอะไรก็ทำเลย! ไม่ต้องคิดมาก อยากจัดก็จัด อยากทำก็ทำ เดี๋ยวช่วยๆกันโปรโมท!!”

นั่นสินะ!! บอกคนอื่นมาตั้งนาน ไม่เคยบอกตัวเองเลยว่าให้ “ทำเลย..อยากทำอะไรก็ทำ” แบบนี้..

จึงได้กลับมาตั้งต้นใหม่ คิดใหม่ ว่าปัญหามันอยู่ตรงไหนแล้วจะแก้มันยังไงดี..

เรารู้ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นตอนนี้คือ “ชื่อหัวข้องาน”

เช้าวันเสาร์ ก่อนที่จะต้องส่งมอบรายละเอียดทุกอย่างแบบ Final ให้ Launchpad ผมปวดหัวมากว่าจะใช้ชื่อหัวข้อว่าอะไรดี

ประมาณว่า ไม่อยากตกม้าตาย .. จะไปพูดเรื่อง “การสื่อสาร” แต่เรากลับคิดไม่ออกว่าจะ “สื่อสาร” กับคนฟังยังไงนี่จะไม่ไหวเอานะ!!

ผมโทรปรึกษาชาวบ้านไปทั่ว สุดท้ายเลยมาถึง wording ที่เผลอหลุดพูดออกมาเองว่า “จะบรรยายเรื่องเกี่ยวกับปัญหาการสื่อสารของดีไซน์เนอร์น่ะ!!”

“สื่อสาร?” ผมคิด..

“Communication??”

อืมมม.. ถ้าเป็นชื่อหัวข้อว่า “Design Communication” ล่ะ? จะดีมั้ย!!??

หรือจะเป็น “Communication by Design” หรือ “Communication Design” ดี??

หลายๆคำจะมีคำตอบของมันอยู่แล้ว เช่น Communication Design ก็จะเป็นเรื่องของการออกแบบการสื่อสาร.. ส่วน Communication by Design น่าจะเป็นการสื่อสารโดยใช้การออกแบบ เช่น Infographic อะไรประมาณนี้

แต่ Design Communication น่าจะลงตัวที่สุด

“การสื่อสารเพื่อการออกแบบ” ผมคิด

แล้วนั่นก็เป็นที่มา ความคิดที่อยากจะจัดบรรยาย + workshop สำหรับคนทั่วไปครั้งแรก.. หลังจากที่จัดให้กับองค์กรต่างๆมานาน

** งานนี้ได้รับเกียรติเป็นอย่างสูง มี Guest Speaker แขกรับเชิญพิเศษคือคุณโอ๋ ซึ่งเป็นลูกค้าที่เคยทำงานในฝ่าย Marketing ให้กับบริษัทใหญ่อย่าง Nestle, Tesco Lotus, Chevron, และล่าสุด Dutchmill จะมาแชร์ประสบการณ์ และปัญหาที่เจอกับ designer/creative ในหัวข้อ “Client Point of View – 8ปัญหาที่ลูกค้าพบบ่อย” ด้วย!! **

 

 

Search This Site:



rgb72 on Facebook

คำศัพท์ Internet วันละคำ

AdSense
– ระบบการโฆษณาบน Google
— WEB101 by rgb72

72's Friends

Useful Links

Related Articles: