Home » Currently Reading:

ตอนที่15: เว็บไซต์ที่ทำแบบมากที่สุด

ในการทำเว็บไซต์ครั้งหนึ่ง ก็เหมือนการสร้างบ้าน นั่นคือต้องมีการวาดแบบ เขียนโครงสร้าง คิดถึงความสวยงาม คิดถึงการใช้งานจริง ที่ต้องสวยและใช้งานได้ด้วย ไม่ใช่ว่าสวยอย่างเดียว เรื่องของงบประมาณว่าจำนวนเงินเท่านี้ เราสามารถทำอะไรให้ได้เท่าไร่ ซึ่งแน่นอน ลูกค้าทุกคนต้องการของดี เราเองก็ไม่อยากจะทำของคุณภาพต่ำเช่นกัน ดังนั้นเรื่องพวกนี้ต้องคิดให้ถ้วนถี่

อย่างไรก็ตามลูกค้าแต่ละคนก็มีมุมมองที่แตกต่างกันไป บางคนรู้จักเว็บไซต์ดี บางคนไม่รู้จักเลย บางคนรู้ดีถึงขนาดว่าเคยทำเว็บมาก่อน หรือเคยเปิดบริษัทเว็บมาก่อนก็มี ส่วนบางคนก็เชื่อว่าการออกแบบที่สวยงามนั้นคืออันดับหนึ่ง โดยไม่คำนึงถึงการใช้งานจริงว่าผู้ที่เข้ามาสามารถใช้งานได้หรือไม่ ซึ่งเราในฐานะคนออกแบบที่ต้องดูไปถึงเรื่องราวปลีกย่อยเช่น ระยะเวลาในการโหลดเว็บไซต์ พลังงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ต้องใช้ในการดูเว็บไซต์ หรือ สีที่ใช้ในเว็บไซต์ว่าเหมาะกับสายตาคนหรือไม่ และตรงนี้เป็นหน้าที่ของเราที่จะทำให้เค้าเข้าใจ

ลองนึกภาพบ้านที่ออกแบบมาสวยงามแต่ไม่สามารถใช้งานจริงได้ บ้านบางหลังจะสวยงามมากถ้าไม่มีกันสาด แต่กันสาดที่ดูรกตานั้น มีประโยชน์ต่อผู้อยู่อาศัยเป็นอย่างมาก

นอกจากเรื่องของความสวยงามแล้ว เว็บไซต์ต้องทำหน้าที่สะท้อนให้เห็นถึงความเป็นตัวตนของลูกค้า เช่น ถ้าทำเว็บไซต์ให้สินค้าที่มีความหรูหราเช่น BMW แต่เราเอาภาพที่ดูตลก ขำ หรือการ์ตูนที่มีสีสันฉูดฉาด แม้ว่าจะออกแบบมาสวยเพียงใด ก็ยังไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าต้องการ เพราะมันไม่ใช่เขา

มันยากครับที่จะทำให้มันตรงกับความเป็นตัวตนของเขา เพราะนั่นคือเราต้องศึกษามาก่อนว่า ลูกค้าเรานั้นเค้าเป็นอย่างไร

แต่มันจะยากยิ่งกว่า ถ้าลูกค้าของเรานั้นไม่รู้แม้กระทั่งว่า ตัวเขาเองนั้นเป็นอย่างไร !!??

ลูกค้ารายหนึ่งของ rgb72 ซึ่งผมไม่ขอออกนาม เรียกเราเข้าไปคุยเพื่อที่จะขอไอเดียสำหรับการทำเว็บไซต์ใหม่

ในที่ประชุมมีคนกว่า 10 คน พูดเกี่ยวกับทิศทางและความเป็นตัวตนของบริษัทออกมาได้ประมาณ 3-4 แบบที่แตกต่างกัน ตั้งแต่เรื่อง mood & tone เรื่องสไตล์กราฟฟิก รวมไปถึงสีที่อยากจะใช้ในเว็บไซต์

บริษัทนี้ไม่ได้เป็นบริษัทเล็กนะครับ แต่เป็นบริษัทใหญ่ระดับประเทศ

ไม่เป็นไร..​เราไม่เคยถอย ผมออกแบบไปให้ดูครั้งแรก มีประมาณ 2 แบบ แต่ไม่ถูกใจ

ข้อเสียของการออกแบบไปให้ลูกค้าเลือกมากกว่าหนึ่งแบบก็คือ บางครั้งเราจะได้แบบใหม่ขึ้นมาโดยการเอาแบบที่เราเสนอไปนั้นมา mix กันใหม่ เช่น หากเสนอไปสองแบบ จะได้แบบที่สามมาคือการรวมกันระหว่างแบบหนึ่งและแบบสอง

และนั่นก็ไ่ม่ใช่เรื่องน่าตกใจอะไรถ้าเราจะเจอกับสถานะการณ์อย่างนั้นอีกครั้ง แต่มันน่ากลุ้มใจมากกว่า

เพราะแบบที่เรานำไปเสนอสองแบบนั้น มันมีความแตกต่างกัน มันถึงได้เป็นสองแบบ เพราะถ้ามันเหมือนกันคงมีแค่แบบเดียว และเพราะความต่างตรงนี้ จึงสร้างความน่าปวดหัวมากๆ หากเราคิดจะรวมสองงานเข้าเป็นงานเดียว จากประสบการณ์ที่ทำมา การรวบแบบในลักษณะเช่นนี้ส่วนใหญ่แล้วจะนำมาซึ่งความหายนะซะมากกว่า

วิธีการแก้ปัญหา สามารถทำได้ตั้งแต่เนิ่นๆก็คือ การเสนอแบบลูกค้าเพียงแค่แบบเดียว แบบมั่นๆไปเลย

แต่เอาล่ะ กลับไปยังงานสองแบบของเรา ขณะที่ยังด้อยประสบการณ์

ลูกค้าไม่พอใจกับผลงานเพราะการออกแบบที่ยังไม่ลงตัว ประกอบกับอารมณ์ของผู้เข้าประชุมซึ่งยังคงมีการถกเถียงกันอยู่เกี่ยวกับหัวข้อที่่ว่า “เราอยากได้อะไร”

งานนี้ไม่ได้จบง่ายๆ แต่เหมือนมีความก้าวหน้า ประมาณแบบที่ 4-5 ลูกค้าเริ่มลงตัว เริ่มจะรู้แล้วว่าอะไรคือสิ่งที่เค้าต้องการ แต่แล้วทุกอย่างเหมือนต้องเริ่มใหม่อีกครั้ง เมื่อลูกค้าแจ้งว่าต้องเปลี่ยนทีมที่จะมาดูแลโครงการ

เปลี่ยนทีมจะมาดูแลโครงการ? แปลว่า..?? เริ่มใหม่??

แต่เราพยายาม ผมทำต่อไปไกลมากจนถึงประมาณแบบที่เจ็ดจึงเริ่มท้อและตัดสินใจยอมแพ้โดยการแจ้งกลับไปยังลูกค้าว่า ทางเราขอโทษด้วยที่ไม่สามารถสร้างสรรค์งานในแบบที่ลูกค้าต้องการได้และขอถอนตัวจากโครงการ

ยอมแล้ว ขาดทุนก็ไม่เป็นไร ทำแบบฟรี ก็ช่างเถอะ เพราะไม่รู้ว่าจะต้องทำไปอีกนานเท่าไร่

แต่ลูกค้าไม่ยอม

ลูกค้าแจ้งกลับมาว่า เราต้องทำต่อ และทำให้สำเร็จด้วย!

คุยกันไปคุยกันมาสรุปว่าเราต้องกลับมานั่งประชุมกันที่เดิม และคิดแบบกันใหม่ ชนิดที่ว่า ไม่สามารถถอยหลังได้อีกแล้ว

จนถึงแบบที่ 11 จึงได้สรุปว่านี่แหละคือแบบที่เค้าต้องการ

และเว็บนั้นก็ได้ทำสำเร็จในเวลาประมาณ 3 เดือนหลังจากนั้น โดยมีการใช้เทคนิคพิเศษ การดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลมาแสดงใน flash เป็นครั้งแรก ซึ่ง ณ เวลานั้นถือว่าเป็นเรื่องที่ใหม่มากๆ เว็บไซต์ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นเว็บที่ให้บริการกับคนทั่วไปหลากหลายกลุ่ม มีภาพเคลื่อนไหวที่น่าตื่นตา มีสีสันที่สดใส และมีกราฟฟิกที่แหวกแนวอยู่บ้าง

เราภูมิใจกับงานในที่สุด และนำเอาไปโชว์เสมอๆเวลาไปนำเสนองานให้กับลูกค้าเจ้าใหม่ๆ โดยไม่กลัวว่าจะเจอลูกค้ารายไหนต้องการให้เราแก้ไขแบบมากไปกว่าที่นี่อีกแล้ว แม้ว่าสุดท้ายแล้วเว็บนี้อยู่ได้เพียง 1 ปี เนื่องจากบริษัทไปรวมกิจการกับบริษัทอื่น แต่หากจะพูดถึงความอดทนในการทำงาน และ ความสามารถของลูกค้าที่ยื้อเราให้ทำงานได้เรื่อยๆจนงานสำเร็จลุล่วงได้ด้วยดีแล้วล่ะก็ โครงการนี้เป็นหนึ่งในโครงการที่จะไม่มีวันลืมได้เลยทีเดียว

Currently there are "10 comments" on this Article:

  1. […] ตอนที่15: เว็บไซต์ที่ทำแบบมากที่สุด […]

  2. pae says:

    โอว ได้ความรุ้ อีกแล้วคับ ขอบคุนนะคับ

  3. […] This post was mentioned on Twitter by ไอ้แอนนนนน, Methas Tariya. Methas Tariya said: RT @iannnnn: "http://bit.ly/ax7kuo ทีม RGB72 เล่าเรื่องสมัยปะทะลูกค้าเว็บโหดร้ายระดับตำนาน (เราก็เคยเจอแบบนี้แต่ทะเลาะกันแตกหัก 555)” […]

  4. Jingjoh says:

    อยากจะบอกว่ามันโดนนนนนนนนนนนนน ตั้งแต่คำแรกจนคำสุดท้าย สนใจเอาบทความนี้ไปแปะหน้า 1 ไทยรัฐไหมคะ 55555

    มีลูกค้ามากมายที่พยายามทำให้ website เป็นเรื่องของ art แบบเพียวๆ ไม่รับรู้ใดๆ เกี่ยวกับการใช้งานละ จะเอาแต่ความสวยงาม ซึ่งความสวยงามก็นามธรรมอีก วันนี้ว่าสวย อีก 3 วันก็อาจจะไม่สวยแล้วก็ได้ ปัญหาโลกแตกจริงๆ ค่ะ

  5. iwatt get more says:

    เว็บนั้นคือ เว็บยืดอก… ใช่มะครับ 🙂

  6. sittipong says:

    5555555…. กะแล้วว่าต้องมีคนมาเดา..​แต่ยังไม่ถูกครับ !!

  7. อูู says:

    ผมยังเดาไม่ถูกเลยครับ ส่วนมากแล้วก็ทำแบบก็ไม่ต่ำกว่า 3 แบบครับ
    ๕๕๕๕๕๕

  8. B.TWF says:

    งานสวยระดับ rgb72 ต้องทำถึง 11 แบบเลย เสียดายอีก 10 แบบ

  9. iballbaa says:

    “เนื่องจากบริษัทไปรวมกิจการกับบริษัทอื่น” ผมเดาว่าเว็บที่ว่านี้ คือ eg… อะไรสักอย่าง ^^

  10. sittipong says:

    ถถถถ.ถ.ถ..ถ.. ถูกต้ออองง รึเปล่า ไม่บอกดีกว่าครับ เผาเค้าไว้เยอะ -_-“

Search This Site:



rgb72 on Facebook

คำศัพท์ Internet วันละคำ

ASP (คำที่เกี่ยวข้อง: asp, .net, php, SQL server, mySQL)
– Active Server Pages ภาษาในการเขียน program พัฒนาโดยบริษัท Microsoft ตัว program มีหน้าที่เชื่อมต่อระหว่างเว็บไซต์และระบบฐานข้อมูล โดย asp นั้นจะสามารถติดต่อได้กับฐานข้อมูลสองประเภทคือ Microsoft Access และ Microsoft SQL Server

72's Friends

Useful Links

rgb72


being72 คือหนังสือที่รวบรวมเรื่องราวความเป็น rgb72 บริษัทออกแบบเว็บไซต์ ตั้งแต่อดีตถึงปัจจุบัน โดยจัดทำเนื่องในโอกาสครบรอบ 10ปี

+ บทความจากผู้เขียน
+ ตอนที่1: Pre-rgb72 / ทำงานกับ Martha Stewart
+ ตอนที่2: Pre-rgb72 / Arcadian
+ ตอนที่3: Pre-rgb72 / ewit
+ ตอนที่4: เริ่มต้นอย่างเงียบๆ
+ ตอนที่5: Generation 1 (ยุคที่1:บุกเบิก) / เริ่มต้นที่ศูนย์
+ ตอนที่6: โทร โทร โทร...
+ ตอนที่7: นามบัตร
+ ตอนที่8: หนังสือพิมพ์และโทรทัศน์
+ ตอนที่9: MATCHING STUDIO
+ ตอนที่10: มีเงินที่ไหน ให้ไปที่นั่น
+ ตอนที่11: พนักงานคนแรก
+ ตอนที่12: ภาพแทรก ออฟฟิสที่สองของ rgb72
+ ตอนที่13: เพื่อนจาก ewit
+ ตอนที่14: GettyImages ฟ้องจริง ถึงจริง
+ ตอนที่15: เว็บไซต์ที่ทำแบบมากที่สุด
+ ตอนที่16: ความฝันที่ 1 พบชื่อลูกค้าทุกๆ ห้านาทีที่ขับรถ
+ ตอนที่17: สมุย.. สร้างเสร็จได้ในวันเดียว
+ ตอนที่18: ขึ้นศาล.. มันไม่สนุก
+ ตอนที่19: นักธุรกิจต่างชาติ
+ ตอนที่20: ความฝันที่ 2 เที่ยวต่างประเทศ
+ ตอนที่21: Super AE
+ ตอนที่22: สินบน
+ ตอนที่23: ผู้หญิงที่ผมไม่รับ
+ ตอนที่24: งานที่คุณไม่ได้ดู
+ ตอนที่25: นักออกแบบ
+ ตอนที่26: คู่แข่งที่รัก
+ ตอนที่27: เซียนหลังกระดานหุ้น ตอนที่ 1/2
+ ตอนที่27: เซียนหลังกระดานหุ้น ตอนที่ 2/2
+ ตอนแทรก: หาาา?... อะไรนะ!!??
+ ตอนที่28: ยิ่งให้... ยิ่งได้
+ ตอนที่ 29: Wall of Frames
+ ตอนที่ 30: ผี 72
+ ตอนที่ 31: เพื่อนจากตะวันออกกลาง
+ ตอนที่ 32: Photography
+ ตอนที่ 33: Too Far from the Dream





Recent Comments

Powered by Disqus