Home » Currently Reading:

ตอนที่15: เว็บไซต์ที่ทำแบบมากที่สุด

ในการทำเว็บไซต์ครั้งหนึ่ง ก็เหมือนการสร้างบ้าน นั่นคือต้องมีการวาดแบบ เขียนโครงสร้าง คิดถึงความสวยงาม คิดถึงการใช้งานจริง ที่ต้องสวยและใช้งานได้ด้วย ไม่ใช่ว่าสวยอย่างเดียว เรื่องของงบประมาณว่าจำนวนเงินเท่านี้ เราสามารถทำอะไรให้ได้เท่าไร่ ซึ่งแน่นอน ลูกค้าทุกคนต้องการของดี เราเองก็ไม่อยากจะทำของคุณภาพต่ำเช่นกัน ดังนั้นเรื่องพวกนี้ต้องคิดให้ถ้วนถี่

อย่างไรก็ตามลูกค้าแต่ละคนก็มีมุมมองที่แตกต่างกันไป บางคนรู้จักเว็บไซต์ดี บางคนไม่รู้จักเลย บางคนรู้ดีถึงขนาดว่าเคยทำเว็บมาก่อน หรือเคยเปิดบริษัทเว็บมาก่อนก็มี ส่วนบางคนก็เชื่อว่าการออกแบบที่สวยงามนั้นคืออันดับหนึ่ง โดยไม่คำนึงถึงการใช้งานจริงว่าผู้ที่เข้ามาสามารถใช้งานได้หรือไม่ ซึ่งเราในฐานะคนออกแบบที่ต้องดูไปถึงเรื่องราวปลีกย่อยเช่น ระยะเวลาในการโหลดเว็บไซต์ พลังงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ต้องใช้ในการดูเว็บไซต์ หรือ สีที่ใช้ในเว็บไซต์ว่าเหมาะกับสายตาคนหรือไม่ และตรงนี้เป็นหน้าที่ของเราที่จะทำให้เค้าเข้าใจ

ลองนึกภาพบ้านที่ออกแบบมาสวยงามแต่ไม่สามารถใช้งานจริงได้ บ้านบางหลังจะสวยงามมากถ้าไม่มีกันสาด แต่กันสาดที่ดูรกตานั้น มีประโยชน์ต่อผู้อยู่อาศัยเป็นอย่างมาก

นอกจากเรื่องของความสวยงามแล้ว เว็บไซต์ต้องทำหน้าที่สะท้อนให้เห็นถึงความเป็นตัวตนของลูกค้า เช่น ถ้าทำเว็บไซต์ให้สินค้าที่มีความหรูหราเช่น BMW แต่เราเอาภาพที่ดูตลก ขำ หรือการ์ตูนที่มีสีสันฉูดฉาด แม้ว่าจะออกแบบมาสวยเพียงใด ก็ยังไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าต้องการ เพราะมันไม่ใช่เขา

มันยากครับที่จะทำให้มันตรงกับความเป็นตัวตนของเขา เพราะนั่นคือเราต้องศึกษามาก่อนว่า ลูกค้าเรานั้นเค้าเป็นอย่างไร

แต่มันจะยากยิ่งกว่า ถ้าลูกค้าของเรานั้นไม่รู้แม้กระทั่งว่า ตัวเขาเองนั้นเป็นอย่างไร !!??

ลูกค้ารายหนึ่งของ rgb72 ซึ่งผมไม่ขอออกนาม เรียกเราเข้าไปคุยเพื่อที่จะขอไอเดียสำหรับการทำเว็บไซต์ใหม่

ในที่ประชุมมีคนกว่า 10 คน พูดเกี่ยวกับทิศทางและความเป็นตัวตนของบริษัทออกมาได้ประมาณ 3-4 แบบที่แตกต่างกัน ตั้งแต่เรื่อง mood & tone เรื่องสไตล์กราฟฟิก รวมไปถึงสีที่อยากจะใช้ในเว็บไซต์

บริษัทนี้ไม่ได้เป็นบริษัทเล็กนะครับ แต่เป็นบริษัทใหญ่ระดับประเทศ

ไม่เป็นไร..​เราไม่เคยถอย ผมออกแบบไปให้ดูครั้งแรก มีประมาณ 2 แบบ แต่ไม่ถูกใจ

ข้อเสียของการออกแบบไปให้ลูกค้าเลือกมากกว่าหนึ่งแบบก็คือ บางครั้งเราจะได้แบบใหม่ขึ้นมาโดยการเอาแบบที่เราเสนอไปนั้นมา mix กันใหม่ เช่น หากเสนอไปสองแบบ จะได้แบบที่สามมาคือการรวมกันระหว่างแบบหนึ่งและแบบสอง

และนั่นก็ไ่ม่ใช่เรื่องน่าตกใจอะไรถ้าเราจะเจอกับสถานะการณ์อย่างนั้นอีกครั้ง แต่มันน่ากลุ้มใจมากกว่า

เพราะแบบที่เรานำไปเสนอสองแบบนั้น มันมีความแตกต่างกัน มันถึงได้เป็นสองแบบ เพราะถ้ามันเหมือนกันคงมีแค่แบบเดียว และเพราะความต่างตรงนี้ จึงสร้างความน่าปวดหัวมากๆ หากเราคิดจะรวมสองงานเข้าเป็นงานเดียว จากประสบการณ์ที่ทำมา การรวบแบบในลักษณะเช่นนี้ส่วนใหญ่แล้วจะนำมาซึ่งความหายนะซะมากกว่า

วิธีการแก้ปัญหา สามารถทำได้ตั้งแต่เนิ่นๆก็คือ การเสนอแบบลูกค้าเพียงแค่แบบเดียว แบบมั่นๆไปเลย

แต่เอาล่ะ กลับไปยังงานสองแบบของเรา ขณะที่ยังด้อยประสบการณ์

ลูกค้าไม่พอใจกับผลงานเพราะการออกแบบที่ยังไม่ลงตัว ประกอบกับอารมณ์ของผู้เข้าประชุมซึ่งยังคงมีการถกเถียงกันอยู่เกี่ยวกับหัวข้อที่่ว่า “เราอยากได้อะไร”

งานนี้ไม่ได้จบง่ายๆ แต่เหมือนมีความก้าวหน้า ประมาณแบบที่ 4-5 ลูกค้าเริ่มลงตัว เริ่มจะรู้แล้วว่าอะไรคือสิ่งที่เค้าต้องการ แต่แล้วทุกอย่างเหมือนต้องเริ่มใหม่อีกครั้ง เมื่อลูกค้าแจ้งว่าต้องเปลี่ยนทีมที่จะมาดูแลโครงการ

เปลี่ยนทีมจะมาดูแลโครงการ? แปลว่า..?? เริ่มใหม่??

แต่เราพยายาม ผมทำต่อไปไกลมากจนถึงประมาณแบบที่เจ็ดจึงเริ่มท้อและตัดสินใจยอมแพ้โดยการแจ้งกลับไปยังลูกค้าว่า ทางเราขอโทษด้วยที่ไม่สามารถสร้างสรรค์งานในแบบที่ลูกค้าต้องการได้และขอถอนตัวจากโครงการ

ยอมแล้ว ขาดทุนก็ไม่เป็นไร ทำแบบฟรี ก็ช่างเถอะ เพราะไม่รู้ว่าจะต้องทำไปอีกนานเท่าไร่

แต่ลูกค้าไม่ยอม

ลูกค้าแจ้งกลับมาว่า เราต้องทำต่อ และทำให้สำเร็จด้วย!

คุยกันไปคุยกันมาสรุปว่าเราต้องกลับมานั่งประชุมกันที่เดิม และคิดแบบกันใหม่ ชนิดที่ว่า ไม่สามารถถอยหลังได้อีกแล้ว

จนถึงแบบที่ 11 จึงได้สรุปว่านี่แหละคือแบบที่เค้าต้องการ

และเว็บนั้นก็ได้ทำสำเร็จในเวลาประมาณ 3 เดือนหลังจากนั้น โดยมีการใช้เทคนิคพิเศษ การดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลมาแสดงใน flash เป็นครั้งแรก ซึ่ง ณ เวลานั้นถือว่าเป็นเรื่องที่ใหม่มากๆ เว็บไซต์ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นเว็บที่ให้บริการกับคนทั่วไปหลากหลายกลุ่ม มีภาพเคลื่อนไหวที่น่าตื่นตา มีสีสันที่สดใส และมีกราฟฟิกที่แหวกแนวอยู่บ้าง

เราภูมิใจกับงานในที่สุด และนำเอาไปโชว์เสมอๆเวลาไปนำเสนองานให้กับลูกค้าเจ้าใหม่ๆ โดยไม่กลัวว่าจะเจอลูกค้ารายไหนต้องการให้เราแก้ไขแบบมากไปกว่าที่นี่อีกแล้ว แม้ว่าสุดท้ายแล้วเว็บนี้อยู่ได้เพียง 1 ปี เนื่องจากบริษัทไปรวมกิจการกับบริษัทอื่น แต่หากจะพูดถึงความอดทนในการทำงาน และ ความสามารถของลูกค้าที่ยื้อเราให้ทำงานได้เรื่อยๆจนงานสำเร็จลุล่วงได้ด้วยดีแล้วล่ะก็ โครงการนี้เป็นหนึ่งในโครงการที่จะไม่มีวันลืมได้เลยทีเดียว

Currently there are "10 comments" on this Article:

  1. […] ตอนที่15: เว็บไซต์ที่ทำแบบมากที่สุด […]

  2. pae says:

    โอว ได้ความรุ้ อีกแล้วคับ ขอบคุนนะคับ

  3. […] This post was mentioned on Twitter by ไอ้แอนนนนน, Methas Tariya. Methas Tariya said: RT @iannnnn: "http://bit.ly/ax7kuo ทีม RGB72 เล่าเรื่องสมัยปะทะลูกค้าเว็บโหดร้ายระดับตำนาน (เราก็เคยเจอแบบนี้แต่ทะเลาะกันแตกหัก 555)” […]

  4. Jingjoh says:

    อยากจะบอกว่ามันโดนนนนนนนนนนนนน ตั้งแต่คำแรกจนคำสุดท้าย สนใจเอาบทความนี้ไปแปะหน้า 1 ไทยรัฐไหมคะ 55555

    มีลูกค้ามากมายที่พยายามทำให้ website เป็นเรื่องของ art แบบเพียวๆ ไม่รับรู้ใดๆ เกี่ยวกับการใช้งานละ จะเอาแต่ความสวยงาม ซึ่งความสวยงามก็นามธรรมอีก วันนี้ว่าสวย อีก 3 วันก็อาจจะไม่สวยแล้วก็ได้ ปัญหาโลกแตกจริงๆ ค่ะ

  5. iwatt get more says:

    เว็บนั้นคือ เว็บยืดอก… ใช่มะครับ 🙂

  6. sittipong says:

    5555555…. กะแล้วว่าต้องมีคนมาเดา..​แต่ยังไม่ถูกครับ !!

  7. อูู says:

    ผมยังเดาไม่ถูกเลยครับ ส่วนมากแล้วก็ทำแบบก็ไม่ต่ำกว่า 3 แบบครับ
    ๕๕๕๕๕๕

  8. B.TWF says:

    งานสวยระดับ rgb72 ต้องทำถึง 11 แบบเลย เสียดายอีก 10 แบบ

  9. iballbaa says:

    “เนื่องจากบริษัทไปรวมกิจการกับบริษัทอื่น” ผมเดาว่าเว็บที่ว่านี้ คือ eg… อะไรสักอย่าง ^^

  10. sittipong says:

    ถถถถ.ถ.ถ..ถ.. ถูกต้ออองง รึเปล่า ไม่บอกดีกว่าครับ เผาเค้าไว้เยอะ -_-“

Search This Site:



rgb72 on Facebook

คำศัพท์ Internet วันละคำ

Adobe
– บริษัทผู้ผลิตและเจ้าของลิขสิทธิ์โปรแกรมชื่อดังที่ใช้ในงาน graphic มากมาย เช่น Photoshop, Illustrator, InDesign, Dreamweaver, Flash, Premiere, After Effect
เว็บไซต์ http://www.adobe.com
— WEB101 by rgb72

72's Friends

Useful Links

rgb72


being72 คือหนังสือที่รวบรวมเรื่องราวความเป็น rgb72 บริษัทออกแบบเว็บไซต์ ตั้งแต่อดีตถึงปัจจุบัน โดยจัดทำเนื่องในโอกาสครบรอบ 10ปี

+ บทความจากผู้เขียน
+ ตอนที่1: Pre-rgb72 / ทำงานกับ Martha Stewart
+ ตอนที่2: Pre-rgb72 / Arcadian
+ ตอนที่3: Pre-rgb72 / ewit
+ ตอนที่4: เริ่มต้นอย่างเงียบๆ
+ ตอนที่5: Generation 1 (ยุคที่1:บุกเบิก) / เริ่มต้นที่ศูนย์
+ ตอนที่6: โทร โทร โทร...
+ ตอนที่7: นามบัตร
+ ตอนที่8: หนังสือพิมพ์และโทรทัศน์
+ ตอนที่9: MATCHING STUDIO
+ ตอนที่10: มีเงินที่ไหน ให้ไปที่นั่น
+ ตอนที่11: พนักงานคนแรก
+ ตอนที่12: ภาพแทรก ออฟฟิสที่สองของ rgb72
+ ตอนที่13: เพื่อนจาก ewit
+ ตอนที่14: GettyImages ฟ้องจริง ถึงจริง
+ ตอนที่15: เว็บไซต์ที่ทำแบบมากที่สุด
+ ตอนที่16: ความฝันที่ 1 พบชื่อลูกค้าทุกๆ ห้านาทีที่ขับรถ
+ ตอนที่17: สมุย.. สร้างเสร็จได้ในวันเดียว
+ ตอนที่18: ขึ้นศาล.. มันไม่สนุก
+ ตอนที่19: นักธุรกิจต่างชาติ
+ ตอนที่20: ความฝันที่ 2 เที่ยวต่างประเทศ
+ ตอนที่21: Super AE
+ ตอนที่22: สินบน
+ ตอนที่23: ผู้หญิงที่ผมไม่รับ
+ ตอนที่24: งานที่คุณไม่ได้ดู
+ ตอนที่25: นักออกแบบ
+ ตอนที่26: คู่แข่งที่รัก
+ ตอนที่27: เซียนหลังกระดานหุ้น ตอนที่ 1/2
+ ตอนที่27: เซียนหลังกระดานหุ้น ตอนที่ 2/2
+ ตอนแทรก: หาาา?... อะไรนะ!!??
+ ตอนที่28: ยิ่งให้... ยิ่งได้
+ ตอนที่ 29: Wall of Frames
+ ตอนที่ 30: ผี 72
+ ตอนที่ 31: เพื่อนจากตะวันออกกลาง
+ ตอนที่ 32: Photography
+ ตอนที่ 33: Too Far from the Dream





Recent Comments

Powered by Disqus